loading-spin

Syarat dan Ketentuan

Selamat datang dan terima kasih telah mengunjungi Platform Aronawa (www.aronawa.com) melalui website, aplikasi mobile dan aplikasi lainnya.

Berikut adalah Syarat dan Ketentuan yang memuat mengenai seluruh peraturan dan ketentuan yang mengikat Anda secara otomatis pada saat Anda melakukan kegiatan seperti, berkunjung, melakukan pendaftaran sebagai pengguna, melakukan transaksi, menggunakan aplikasi Aronawa, menggunakan piranti lunak yang tersedia, maupun pada saat Anda menikmati seluruh fitur dan fasilitas yang disediakan oleh Aronawa. Anda diharuskan untuk membaca, memahami, menerima dan menyetujui semua persyaratan dan ketentuan dalam perjanjian ini sebelum menggunakan aplikasi dan/atau menerima konten yang terdapat di dalamnya. Dengan mengakses atau menggunakan situs Aronawa, pengguna dianggap telah memahami dan menyetujui seluruh isi dalam syarat dan ketentuan di bawah ini. Syarat dan ketentuan dapat diubah atau diperbaharui sewaktu-waktu tanpa ada pemberitahuan terlebih dahulu. Perubahan syarat dan ketentuan akan segera berlaku setelah dicantumkan di dalam situs Aronawa. Jika pengguna merasa keberatan terhadap syarat dan ketentuan yang Aronawa ajukan dalam Perjanjian ini, maka Aronawa anjurkan untuk tidak menggunakan situs ini.

A. Ketentuan Penggunaan Situs

Saat mengunjungi dan menggunakan situs Aronawa, termasuk setiap fitur dan layanannya, Setiap pengguna wajib untuk mematuhi ketentuan pengguna situs berikut ini:

  1. Pengguna minimum berusia 18 tahun, sudah pernah menikah, atau yang telah memiliki persyaratan yang diakui secara hukum termasuk dalam kategori pengguna yang sudah dewasa / terlepas dari hukum perlindungan anak.

  2. Akses situs ini hanya diperkenankan untuk keperluan dan kepentingan berbelanja dan informasi terkait dengan layanan situs ini.

  3. Pengguna tidak diperkenankan untuk mereproduksi, mendistribusikan, memajang, menjual, menyewakan, mengirimkan, membuat karya turunan dari, menerjemahkan, memodifikasi, merekayasa balik, membongkar, mengurai atau mengeksploitasi situs Aronawa.

  4. Pengguna tidak diperkenankan untuk memuat dan menerbitkan konten yang:

    • Melanggar hak cipta, paten, merek dagang, merek layanan, rahasia dagang, atau hak kepemilikan lainnya.

    • Mengancam, cabul, tidak senonoh, pornografi atau bisa menimbulkan segala kewajiban hukum perdata atau pidana Indonesia atau hukum internasional.

    • Mengandung bug, virus, worm, pintu perangkap, trojan horse atau kode dan properti berbahaya lainnya.

  5. Produk yang ditawarkan bukan merupakan produk buatan Aronawa, tetapi dari vendor.

  6. Aronawa selalu berupaya untuk menjaga layanan tetap aman, nyaman, dan berfungsi dengan baik, tapi Aronawa tidak dapat menjamin operasi terus-menerus atau akses ke Layanan Aronawa dapat selalu sempurna. Informasi dan data dalam situs Aronawa memiliki kemungkinan tidak terjadi secara real time.

  7. Pengguna setuju bahwa selama  menggunakan layanan Aronawa atas risiko pengguna sendiri dan layanan Aronawa diberikan kepada pengguna dengan kondisi "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia".

  8. Aronawa berhak untuk mengganti, mengubah, menangguhkan atau menghentikan semua atau bagian apapun dari Situs ini atau Layanan setiap saat atau setelah memberikan pemberitahuan sebagaimana dipersyaratkan oleh undang-undang dan peraturan yang berlaku. Aronawa juga dapat meluncurkan Layanan tertentu atau fitur tertentu dalam versi beta, yang mungkin tidak berfungsi dengan baik atau sama seperti versi akhir, dan Aronawa tidak bertanggung jawab dalam hal demikian. Aronawa juga dapat membatasi fitur tertentu atau membatasi akses anda ke bagian atau seluruh Situs atau Layanan atas kebijakannya sendiri dan tanpa pemberitahuan atau kewajiban.

B. Hak Milik Intelektual 

PT. Nawa Sena Digital adalah pemilik tunggal atau pemegang sah semua hak atas situs dan konten situs Aronawa. Seluruh konten yang terdapat di dalam situs Aronawa mencakup hak milik intelektual yang dilindungi oleh undang-undang hak cipta dan undang-undang yang melindungi kekayaan intelektual lainnya yang berlaku di seluruh dunia. Semua hak milik dan hak milik intelektual atas situs Aronawa dan isinya tetap pada Aronawa, afiliasinya atau pemilik lisensi Isi situs Aronawa. Semua hak yang tidak dicantumkan di dalam perjanjian ini atau oleh Aronawa dengan ini dilindungi undang-undang diantaranya yaitu:

  1. Seluruh kepemilikan perangkat lunak.

  2. Nama Aronawa, ikon serta logo terkait merupakan merek dagang terdaftar di berbagai wilayah hukum dan dilindungi undang-undang tentang hak cipta, merek dagang atau hak milik kekayaan intelektual lainnya. Dilarang keras menggunakan, mengubah, atau memasang merek-merek tersebut di atas untuk kepentingan pribadi dan untuk mendiskreditkan Aronawa.

C. Akun Pembeli dan Penjual, Pengembalian Dana, Penutupan Akun, Password dan Keamanan

  1. Menjadi Pengguna Terdaftar, pembeli atau penjual selanjutnya akan disebut sebagai "member Aronawa", tidak dipungut biaya/gratis.

  2. Dengan memilih untuk membuat akun sebagai member dari situs Aronawa, Member Aronawa akan membuat sebuah nama akun dan password ketika menyelesaikan proses registrasi.

  3. Member Aronawa yang telah mendaftar berhak bertindak sebagai pembeli dan penjual (dengan mengikuti standar prosedur penjual).

  4. Member Aronawa yang mendaftar wajib mengisi data informasi yang sebenar-benarnya dan sejelas-jelasnya termasuk pada saat mendaftar/masuk menggunakan situs lain seperti Google, Facebook, Apple ID, dll.

  5. Aronawa tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada Pengguna, memiliki kewenangan untuk melakukan tindakan yang perlu atas setiap dugaan pelanggaran atau pelanggaran Syarat & ketentuan dan/atau hukum yang berlaku, yakni tindakan berupa penghapusan barang, penutupan toko, pembatalan listing, suspensi akun, dan/atau penghapusan akun.

  6. Aronawa berhak menutup akun member Aronawa secara permanen apabila didapati adanya kecurangan transaksi yang merugikan pihak Aronawa. Aronawa juga dapat mengenakan pinalti dan/atau penggantian biaya kerugian akibat kecurangan atau pelanggaran yang dilakukan.

  7. Apabila member Aronawa ingin melakukan penutupan/penghapusan akun, Anda diwajibkan menghubungi Customer Service Aronawa dan tidak menutup kemungkinan Aronawa akan meminta data-data Anda sebelum melakukan penutupan/penghapusan akun tersebut. 

  8. Segala proses penutupan/penghapusan akun member Aronawa harus sesuai dengan kebijakan Aronawa dan sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku.

  9. Member Aronawa bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan dan keamanan atas nama akun dan password serta bertanggung jawab sepenuhnya atas segala kegiatan yang diatasnamakan nama akun Pengguna Terdaftar.

  10. Member Aronawa menyetujui untuk:

    • Segera memberitahukan kepada Aronawa setiap adanya dugaan penyalahgunaan akun member Anda.

    • Memastikan bahwa Member Aronawa keluar (log out) dari akun pada setiap akhir sesi dari aktivitas pada situs Aronawa untuk menghindari kemungkinan terjadinya penyalahgunaan atas akun yang bersangkutan.

  11. Aronawa berhak sepenuhnya untuk membatasi, memblokir atau mengakhiri pelayanan dari suatu akun, melarang akses ke situs Aronawa dan konten, layanan, dan memperlambat atau menghapus hosted content, dan mengambil langkah-langkah hukum untuk menjaga member Aronawa atau pengguna lain jika Aronawa menganggap member Aronawa atau pengguna lain melanggar hukum-hukum yang berlaku, melanggar hak milik intelektual dari pihak terkait, atau melakukan suatu pelanggaran yang melanggar hal-hal yang tertera pada Perjanjian ini.

  12. Member Aronawa dilarang untuk menciptakan dan/atau menggunakan perangkat, software, fitur dan/atau alat lainnya yang bertujuan untuk melakukan manipulasi pada sistem Aronawa, termasuk namun tidak terbatas pada:

    • Memanipulasi data

    • Kegiatan perambanan (crawling/scraping)

    • Kegiatan otomatisasi dalam transaksi jual beli, promosi, dll

    • Aktivitas lain yang secara wajar dapat dinilai sebagai tindakan manipulasi sistem.

  13. Aronawa berhak melakukan penangguhan pengembalian dana pembatalan transaksi apabila ditemukan adanya kecurangan dan/atau pelanggaran syarat dan ketentuan Aronawa selambat-lambatnya selama 30 hari terhitung sejak tanggal pembatalan transaksi.

  14. Aronawa tidak pernah meminta password akun, sms verifikasi, atau OTP milik akun pengguna untuk alasan apapun. Dengan ini Aronawa menghimbau pengguna agar tidak memberikan data tersebut kepada pihak manapun, baik pihak ketiga atau pihak yang mengatasnamakan Aronawa.

  15. Aronawa berhak melakukan pemanggilan pengguna ke kantor Aronawa apabila ditemukan adanya kecurangan dan/atau pelanggaran syarat dan ketentuan yang menyebabkan kerugian bagi pengguna lain, pihak ketiga, ataupun Aronawa.

  16. Pengembalian Dana akan dilakukan oleh Aronawa apabila terdapat pembatalan pesanan, kesalahan pesanan, kesalahan harga yang disebabkan oleh pihak Aronawa, dll. Pengembalian dana akan dilakukan dengan mekanisme sesuai metode pembayaran yang dipilih pada saat melakukan transaksi di situs Aronawa.

  17. Pengguna dengan ini menyatakan akan melepaskan Aronawa (termasuk induk perusahaan, direktur, dan karyawan) dari tuntutan ganti rugi atas setiap klaim atau tuntutan, yang dilakukan oleh pihak ketiga akibat adanya pelanggaran syarat dan ketentuan serta penggunaan layanan Aronawa yang tidak semestinya.

  18. Member Aronawa tidak diperkenankan menjual, berupaya menjual, menawarkan untuk menjual, memberikan, menyerahkan atau mengalihkan Akun, Identitas Pengguna atau sandi kepada pihak ketiga tanpa sepengetahuan dan persetujuan tertulis sebelumnya dari Aronawa. Aronawa dapat menangguhkan atau menghentikan akun member Aronawa atau akun pihak yang menerima pengalihan dari member Aronawa yang dijual, ditawarkan untuk dijual, diberikan, diserahkan atau dialihkan dengan melanggar ketentuan dalam pasal ini. Apabila dengan keterbatasan kemampuan Aronawa dalam mengidentifikasi pelanggaran ini, maka seluruh akibat, resiko adalah merupakan tanggung jawab dari member Aronawa yang mengalihkan.

D. Transaksi dan Ketentuan Pengiriman

  1. Pembeli wajib bertransaksi melalui prosedur transaksi yang telah ditetapkan oleh Aronawa dengan menggunakan metode pembayaran yang sebelumnya telah dipilih oleh Pembeli, dan kemudian Aronawa akan memproses pesanan sesuai ketentuan yang berlaku.

  2. Pembeli memahami sepenuhnya dan menyetujui bahwa segala transaksi yang dilakukan antara Pembeli dan Penjual selain melalui pembayaran resmi Aronawa dan/atau tanpa sepengetahuan Aronawa (melalui fasilitas/jaringan pribadi, pengiriman pesan, pengaturan transaksi khusus diluar situs Aronawa atau upaya lainnya) adalah merupakan tanggung jawab pribadi dari Pembeli.

  3. Aronawa hanya dapat mengirimkan setiap produk/jasa yang telah dipesan oleh Pengguna setelah mengetahui dan mendapatkan dana pembayaran dari Pengguna secara tepat dan sesuai dengan nilai produk/jasa yang dibeli atau nominal transaksi dari Pengguna.

  4. Lama waktu pengiriman disesuaikan dengan area layanan daerah tujuan. Untuk pengiriman yang yang menggunakan ekspedisi, Aronawa bekerja sama dengan pihak jasa kurir servis dengan disertai asuransi untuk mencegah kehilangan atau kerusakan selama dalam perjalanan.

  5. Segala bentuk keluhan atas pengiriman adalah tanggung jawab perusahaan logistik/perusahaan penyelenggara pengiriman yang bekerja sama dengan Aronawa. Aronawa akan berupaya memfasilitasi antara Pengguna dengan perusahaan logistik/perusahaan penyelenggara pengiriman yang bekerja sama dengan Aronawa, dan sehubungan dengan hal tersebut Pengguna menyetujui untuk membebaskan Aronawa atas segala tuntutan   dan kerugian yang diderita Pengguna terkait dengan proses pengiriman produk/jasa.

  6. Sebagian barang pada situs Aronawa mungkin tidak memiliki stok sehingga diperlukan pemesanan sebelumnya.

  7. Sebagian produk yang dibeli dari Aronawa dilengkapi dengan masa garansi yang disesuaikan dengan garansi pabrik masing-masing produk. Silahkan klik garansi produk dan purna jual untuk informasi selengkapnya.

  8. Barang yang telah dibeli tidak dapat dikembalikan atau ditukar dengan barang lain, kecuali ada perjanjian terlebih dahulu.

  9. Segala usaha maksimal telah dilakukan untuk menyakinkan ketepatan seluruh informasi yang dimuat. PT. Nawa Sena Digital tidak menjamin dengan segala hormat akan ketepatan data tersebut, termasuk spesifikasi produk maupun editorial.

  10. Jika dalam masa garansi, terjadi kerusakan pada barang, member Aronawa dapat langsung menghubungi Aronawa.

  11. Aronawa bekerjasama dengan payment gateway sebagai pihak ketiga dalam penyelenggaraan transaksi kartu kredit, serta didukung dengan fitur one time password (3D secure) guna menjamin keamanan transaksi kartu kredit.

  12. Aronawa berhak melakukan pembatalan transaksi kartu kredit apabila terdapat transaksi pembelian barang dengan menggunakan kartu kredit yang melanggar ketentuan hukum dan/atau syarat ketentuan Aronawa.

  13. Pengguna dengan ini menyatakan akan melepaskan Aronawa (termasuk Induk Perusahaan, direktur, dan karyawan) dari tuntutan ganti rugi atas setiap klaim atau tuntutan akibat adanya tindak penyalahgunaan kartu kredit oleh pihak lain.

E. Harga

  1. Jika dalam keadaan tertentu, terdapat kesalahan harga ataupun informasi mengenai suatu produk tertentu yang disebabkan oleh kesalahan pengetikan (typo) atau kesalahan harga dan informasi yang berasal dari supplier, Aronawa berhak untuk menolak ataupun membatalkan pesanan yang menggunakan harga yang salah termasuk pesanan yang sudah dibayarkan. Jika pesanan tersebut sudah dibayarkan dengan kartu kredit, dan kartu kredit Anda telah dikenakan biaya untuk pembelian tersebut, maka Aronawa akan melakukan pengembalian dana sesuai dengan jumlah yang telah dibayarkan.

  2. Member Aronawa mengetahui dan menyetujui bahwa harga yang tercantum pada Situs Aronawa dapat mengalami perubahan secara sewaktu-waktu dan tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

  3. Dengan melakukan pemesanan melalui Aronawa, member Aronawa menyetujui untuk membayar total biaya yang harus dibayarkan sesuai yang tertera dalam halaman pembayaran, yang terdiri dari harga barang, ongkos kirim, dan biaya-biaya lain yang mungkin timbul dan akan diuraikan secara tegas dalam halaman pembayaran. Member Aronawa setuju untuk melakukan pembayaran melalui metode pembayaran yang telah dipilih sebelumnya.

F. Deskripsi Produk

Aronawa selalu berusaha untuk memberikan deskripsi produk seakurat mungkin. Tetapi Aronawa tidak dapat 100% menjamin bahwa seluruh deskripsi atau konten yang terdapat di dalam website adalah akurat, lengkap, terbaru, atau bebas error. Atas hal ini, Anda setuju bahwa Anda tidak akan meminta Aronawa bertanggung jawab atas ketimpangan dalam informasi produk. Informasi produk mungkin termasuk hak cipta, merek dagang atau hak milik lainnya. Jika produk yang ditawarkan oleh Aronawa tidak sesuai dengan yang tertera dalam deskripsi produk, maka Anda dapat mengembalikannya dalam keadaan belum terpakai / buka segel.

G. Konten Buatan Member Aronawa

Seluruh Konten yang tersedia di dalam layanan Aronawa atau situs Aronawa adalah milik Aronawa. Penyediaan atas Konten dilindungi oleh Hukum yang berlaku dan serta seluruh Undang-Undang Hak Kekayaan atas Intelektual yang terkait. Bagaimanapun, member Aronawa sebagai pembeli atau penjual memiliki kesempatan untuk membuat, mengirim, menampilkan, mengirimkan, melakukan, menerbitkan, mendistribusikan, atau menyiarkan konten dan materi di situs Aronawa, termasuk namun tidak terbatas pada teks, tulisan, video, audio, foto, grafik, komentar, saran, informasi, atau materi lainnya. Dan di dalam hal ini Anda menyatakan untuk membebaskan Aronawa dari segala bentuk tuntutan maupun klaim yang disebabkan oleh penerbitan konten tersebut pada layanan Aronawa. 

Kontribusi Konten yang Anda buat dapat dilihat secara publik oleh pengguna lain dan pihak ketiga. Dengan demikian, setiap kontribusi dari Anda dapat diperlakukan sebagai non-rahasia dan non-hak milik. 

Ketika membuat konten, member Aronawa menyatakan dan menjamin bahwa:

  1. Konten tidak akan melanggar hak kepemilikan, termasuk namun tidak terbatas pada hak cipta, paten, merek dagang, rahasia dagang, atau hak moral pihak ketiga manapun.

  2. Member Aronawa dilarang untuk mengunggah atau mempergunakan kata-kata, komentar, gambar, atau konten apapun yang mengandung unsur SARA, pornografi, diskriminasi, merendahkan atau menyudutkan orang lain, vulgar, bersifat ancaman, beriklan atau melakukan promosi ke situs selain situs Aronawa, atau hal-hal lain yang dapat dianggap tidak sesuai dengan nilai dan norma maupun berdasarkan kebijakan yang ditentukan sendiri oleh Aronawa. Aronawa berhak melakukan tindakan yang dianggap perlu atas pelanggaran ketentuan ini, antara lain penghapusan konten, pemblokiran akun, dll.

  3. Member Aronawa menjamin bahwa tidak melanggar hak kekayaan intelektual dalam mengunggah konten ke dalam situs Aronawa. Setiap pengguna dengan ini bertanggung jawab secara pribadi atas pelanggaran hak kekayaan intelektual dalam mengunggah konten di situs Aronawa.

H. Ketentuan Promo

  1. Untuk setiap transaksi pembelian produk Promo yang mencurigakan/tidak sesuai dengan syarat ketentuan Promo yang berlaku, pihak Aronawa berhak melakukan investigasi dan tidak menutup kemungkinan hasil dari investigasi akan mengakibatkan keterlambatan pengiriman dan atau pembatalan transaksi.

  2. Jika dari hasil verifikasi sistem Aronawa teridentifikasi terdapat kejanggalan, keanehan dan atau penyalahgunaan Promo yang menyalahi ketentuan, maka Aronawa berhak melakukan pembatalan transaksi.

  3. Seluruh transaksi yang akan dibatalkan oleh Aronawa, Anda akan menerima notifikasi berupa email atau telepon dari pihak Aronawa sebelum proses pembatalan dilakukan. Untuk kasus-kasus khusus tertentu, tidak menutup kemungkinan Aronawa akan membatalkan transaksi terlebih dahulu dan atau menutup akun pembeli sebelum menginformasikan kepada pembeli.

  4. Setelah dilakukan pembatalan transaksi, Aronawa akan mengembalikan dana dengan mekanisme sebagai berikut:

    • untuk pembayaran dengan Kartu Kredit akan dilakukan pengembalian ke saldo limit Kartu Kredit (chargeback) yang digunakan dalam bertransaksi.

    • untuk pembayaran selain menggunakan Kartu Kredit, dana akan dikembalikan ke rekening bank pembeli apabila sudah menyertakan data-data yang diminta pihak Aronawa sebelum memproses pengembalian dana.

I. Perubahan dan Masa Berlaku Peraturan

  1. Aronawa dapat sewaktu-waktu melakukan perubahan atau pembaruan terhadap ketentuan ini. Aronawa menyarankan agar pengguna membaca secara seksama dan memeriksa ketentuan ini dari waktu ke waktu untuk mengetahui perubahan apapun. Dengan tetap mengakses dan menggunakan layanan Aronawa, maka Pengguna dianggap menyetujui perubahan-perubahan dalam ketentuan ini.

  2. Pengguna akan melepaskan Aronawa dari tuntutan ganti rugi dan menjaga Aronawa (termasuk perusahaan terafiliasi, direktur, komisaris, pejabat, serta seluruh karyawan dan agen) dari setiap klaim atau tuntutan, termasuk biaya hukum yang wajar, yang dilakukan oleh Pihak Ketiga yang timbul akibat kesalahan Pengguna termasuk namun tidak terbatas pada pelanggaran aturan ini, penggunaan layanan Aronawa yang tidak semestinya, pelanggaran terhadap hak Pihak Ketiga, pelanggaran Kebijakan Privasi Aronawa dan/atau pelanggaran Pengguna terhadap peraturan perundang-undangan yang berlaku di Republik Indonesia.

  3. Pengguna setuju untuk Aronawa (termasuk perusahaan terafiliasi, direktur, komisaris, pejabat, serta seluruh karyawan dan agen) tidak bertanggung jawab dan pengguna setuju untuk tidak menuntut Aronawa bertanggung jawab atas segala kerusakan atau kerugian (termasuk namun tidak terbatas pada hilangnya uang, reputasi, keuntungan, atau kerugian tak berwujud lainnya) yang diakibatkan secara langsung atau tidak langsung dari adanya tindakan peretasan yang dilakukan oleh pihak ketiga kepada akun pengguna.

  4. Aronawa berhak melakukan hal-hal yang dianggap perlu tanpa pemberitahuan sebelumnya, hal-hal yang tidak sesuai dengan peraturan di Aronawa seperti melakukan kecurangan dalam penggunaan voucher, akun member dan atau melanggar peraturan dari Aronawa, maka Aronawa berhak melakukan pembatalan transaksi, pembatalan voucher ataupun memblokir akun member pengguna.

  5. Aronawa juga berhak melakukan pemanggilan pengguna ke kantor Aronawa apabila ditemukan adanya kecurangan dan/atau pelanggaran syarat dan ketentuan yang berlaku.

  6. Barang yang telah dibeli tidak dapat dikembalikan atau ditukar dengan barang lain, kecuali ada perjanjian terlebih dahulu.

  7. Aronawa berhak memberikan penalti untuk setiap penyalahgunaan transaksi yang menggunakan promo dan atau transaksi palsu sesuai dengan kerugian yang diakibatkan oleh kecurangan transaksi tersebut.

Halo, Chat dengan Kami

Halo, Selamat Datang 👋

Chat dengan Kami melalui pilihan layanan di bawah

icon-chat
Live Chat

Layanan ini tersedia setiap Senin - Jumat (08.00-19.00 WIB), dan Sabtu (09.00-16.00 WIB), kecuali hari libur nasional

Terima kasih, senang melayani Anda

Jalan-jalan ke Jakarta,
Ingat tengok ke Kota Tua.

Terima kasih, sudah ke Bhinneka,
Ingat belanja, ingat Bhinneka.

Kembali Ke Pilihan Layanan
icon-chat
Customer Service

Apakah kamu yakin akan mengakhiri chat ini?